Gib Ihnen Qualität…
„Gib ihnen Qualität. Das ist die beste Werbung.“ Dieses Zitat des amerikanischen Fabrikanten Milton Hershey umreißt die Grundausrichtung des QM. Qualität beginnt immer bei den Mitarbeitenden, geht über die Rahmenbedingungen, in denen sie ihre klar definierten Aufgaben und Leistungen erbringen, das bestimmt die Qualität von Entscheidungen und wird sichtbar schließlich auch nach außen, wenn sich…